1. Inledning

1.1 Dessa villkor och användaravtal ("avtalet") reglerar din användning av och åtkomst till webbplatsen EcoDrop ("hemsidan"), som tillhandahålls av bolaget ("vi", "oss" eller "vår"). Genom att använda hemsidan godkänner du att följa och vara bunden av detta avtal.

1.2 Om du inte godkänner detta avtal får du inte använda hemsidan. Genom att använda hemsidan bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller att du har målsmans tillstånd att använda hemsidan.

1. Användning av hemsidan

2.1 Du får använda hemsidan för personligt, icke-kommersiellt bruk, i enlighet med gällande lagar och regler.

2.2 Du får inte använda hemsidan på ett sätt som kan skada hemsidan, dess innehåll eller tjänster, eller på ett sätt som inkräktar på våra eller någon annan parts rättigheter.

2.3 Du får inte använda hemsidan för att publicera, överföra eller sprida material som är olagligt, kränkande, förtalande, hotande, skadligt, vulgärt, obscent, invasivt för en annan persons privatliv, eller på annat sätt anstötligt.

2.4 Du får inte använda hemsidan för att skicka oönskad reklam eller "spam", eller för att sprida virus eller annan skadlig kod.

1. Immateriella rättigheter

3.1 Alla immateriella rättigheter, inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, varumärken och designrättigheter, som rör hemsidan, dess innehåll och tjänster, ägs av oss eller våra licensgivare.

3.2 Du får inte kopiera, reproducera, modifiera, publicera, överföra, distribuera, framföra, visa eller sälja något av innehållet på hemsidan utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

1. Användarkonton

4.1 För att använda vissa delar av hemsidan kan det vara nödvändigt att skapa ett användarkonto. Du ansvarar för att skydda ditt användarnamn och lösenord och för all aktivitet som sker under ditt konto.

4.2 Du måste omedelbart meddela oss om du blir medveten om obehörig användning av ditt konto eller något annat brott mot säkerheten.

1. Ansvarsbegränsning

5.1 Hemsidan tillhandahålls "som den är" och vi lämnar inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, avseende hemsidans funktion, tillgänglighet, innehåll, tjänster eller produkter.

5.2 I den utsträckning det är tillåtet enligt lag, ska vi inte vara ansvariga för några direkta, indirekta, incidentiella, speciella, exemplariska eller följdskador som uppstår på grund av användning av eller oförmåga att använda hemsidan, även om vi har blivit informerade om risken för sådana skador.

1. Ändringar av avtalet

6.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra detta avtal när som helst och utan föregående meddelande. Genom att fortsätta använda hemsidan efter att ändringar har genomförts, godkänner du att vara bunden av det ändrade avtalet. Om du inte godkänner det ändrade avtalet, ska du sluta använda hemsidan.

1. Sekretesspolicy

7.1 All information som vi samlar in om dig är föremål för vår sekretesspolicy. Genom att använda hemsidan godkänner du att dina personuppgifter hanteras i enlighet med vår sekretesspolicy.

1. Tillämplig lag och tvistlösning

8.1 Detta avtal och alla tvister som kan uppstå i samband med avtalet eller användningen av hemsidan ska regleras av och tolkas i enlighet med landets lagar.

8.2 Parterna ska försöka lösa eventuella tvister som uppstår i samband med detta avtal genom förhandlingar. Om parterna inte kan nå en överenskommelse inom 30 dagar från det att en part informerat den andra parten om tvisten, ska tvisten lösas genom skiljedom enligt Sveriges skiljedomsregler.

1. Övrigt

9.1 Om någon bestämmelse i detta avtal skulle befinnas ogiltig eller icke verkställbar, ska de övriga bestämmelserna i avtalet inte påverkas och förblir i full kraft och verkan.

9.2 Detta avtal utgör hela överenskommelsen mellan dig och oss angående användningen av hemsidan och ersätter alla tidigare överenskommelser, muntliga eller skriftliga, angående användningen av hemsidan.

1. Kontaktinformation

Om du har frågor eller synpunkter angående detta avtal, vänligen kontakta oss på ahmed.nuur@ecodrop.se

​

RETURER, BYTEN OCH REKLAMATIONER

 

RETURNERA ELLER BYT EN VARA

Hos eocdrop har du 14 dagars ångerrätt från den dagen du tog emot varan. 
Produkten ska skickas väl emballerad och eventuell skyddsplast får ej avlägsnas. Tänk på att produkten måste returneras i samma skick som när du fick den samt returneras tillsammans med orginalförpackningen och eventuella andra tillbehör som medföljde. 

Vill du returnera ett köp du gjort, maila följande uppgifter till ahmed.nuur@ecodrop.se
 

- E-postadress som köpet registrerades på
- Ordernummer
- Kundnamn
- Artikelnummer på de artiklar du vill returnera
- Orsak till retur 

När vi mottagit din returförfrågan, mailar vi ut en returfraktsedel till dig inom 48 timmar.

Returkostnaden (79kr) dras av vid krediteringen av ditt återköp. 

Handlade du under kampanj eller med rabattkod? 
När din retur har mottagits räknas din order om. Uppnås inte kraven för kampanjen eller rabatten, kommer rabatten dras av från din återbetalning.
 

Ej uthämtat paket:

För varor som kommer i retur till oss på grund av att kund inte tagit emot eller hämtat ut varorna debiterar vi 300 kr. Detta är för att täcka de dubbla frakterna (till dig och sedan tillbaka) samt vår för plock och uppackning av varor.  

Byte:
Vi hanterar inga byten. Om du önskar byta en eller flera av dina mottagna varor mot någon annan, så sköts det som en vanlig Ångerrätt/Retur. Dvs, du skickar tillbaka det du inte vill ha, och vi skickar tillbaka pengar. De nya varorna som du önskar köpa beställer du som vanligt i vår shop.

REKLAMERA EN VARA:

1. Kontakta oss och beskriv felet på din vara i ett mail till ahmed.nuur@ecodrop.se Om felet är synligt uppskattar vi om du bifogar en bild på detta för att vi enklare skall kunna bedöma och åtgärda felet.
    

2. Vi återkommer med svar inom 24 timmar under vardagar och berättar hur vi går vidare för att lösa ditt ärende.

​

KÖPINFORMATION

ALLTID FRI FRAKT PÅ KÖP ÖVER 800 KR
Vi erbjuder alltid fri frakt på beställningar över 800 kr. Alla beställningar skickas med PostNord.

14 DAGARS ÖPPET KÖP
Vi erbjuder alltid 14 dagars öppet köp. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du inom 14 dagar returnera det och byta till andra varor, eller få pengarna tillbaka. Detta gäller även för varor som ingår i vår realisation.

1-3 DAGARS LEVERANSTID
Vi skickar alla leveranser med PostNord. Ditt paket levereras till ditt närmaste utlämningsställe inom 1-3 arbetsdagar.

​

Köpvillkor

Vid beställning träffas avtal om köp när vi på ecodrop har bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av ecodrop’s databas utan manuell översyn.

Har du ej fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss.

För att få handla från ecodrop krävs att du fyllt 18 år eller har målsmans medgivande. Genom att skicka iväg en order bekräftar du köpet och godkänner våra köpvillkor.

Vi förbehåller oss rätten att annullera order från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, leverantörers prishöjningar och lagerhållning, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Samtliga priser är angivna inkl moms.

Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

 

1. Priser och betalning

I priserna ingår moms med 25 %. 

I kundvagnen kan man se det totala priset för varorna inklusive moms.

Betalning kan ske med Klarna via kortbetalning, faktura, delbetalning eller via internetbanksbetalning. Ingen fakturaavgift utgår, men eventuella påminnelseavgifter vid utebliven betalning gäller enligt Klarnas gällande villkor. Villkoren börjar gälla så snart transaktionen har registrerats.

2. Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i väsentligen oförändrat skick, d.v.s. oanvänd och ej förstörd eller skadad och i sådant skick att det går att sälja till ny kund utan prisavdrag. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Ecodrop tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. 

Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller ej företag.

Alla returer ska skickas tillbaka med returfraktsedeln som medföljde din order.

Returer som inte uppfyller dessa kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad.
 

3. Leveranstid

Normal leveranstid på lagervaror är 1-3 arbetsdagar. 

Undantag kan förekomma vid hög orderingång, då kan leveranstiden bli upp till 7 arbetsdagar.

Beställningsvaror skickas så fort de finns i lager, och kan i vissa fall skickas separat.

Ingen fraktkostnad tillkommer för delleveranser som sker på vårt initiativ.


4. Leveranser

Alla leveranser sker med PostNord.

Outlösta försändelser debiteras för närvarande med 300 kr.

Om du ej mottagit din order måste detta anmälas inom 2 månader från orderdatum. 

5. Fraktalternativ

Alla beställningar skickas med PostNord. Beställningen hämtas ut på ditt närmaste postombud. 
 

6. Fraktkostnad

När du handlar på ecodrop har du alltid fri frakt över 800 kr och enkla returer.

7. Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post, om det är vi som är vållande till förseningen. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör allt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, t ex då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

 
8. Transportrisken

Om en försändelse skadas under transporten, ska anmälan göras till transportören, och kommer därefter ersättas därifrån eller från oss.

Om en försändelse förloras under transporten, ska anmälan göras till transportören eller till oss, och kommer därefter ersättas därifrån eller från oss. 


9. Returer/Byte/Reklamation


Hos ecodrop har du 14 dagars ångerrätt från den dagen du tog emot varan. 
Produkten ska skickas väl emballerad och eventuell skyddsplast får ej avlägsnas. Tänk på att produkten måste returneras i samma skick som när du fick den samt returneras tillsammans med orginalförpackningen och eventuella andra tillbehör som medföljde. 

Vill du returnera ett köp du gjort, maila följande uppgifter till ahmed.nuur@ecodrop
 

- E-postadress som köpet registrerades på
- Ordernummer
- Kundnamn
- Artikelnummer på de artiklar du vill returnera
- Orsak till retur 

När vi mottagit din returförfrågan, mailar vi ut en returfraktsedel till dig inom 48 timmar.

Returkostnaden (79kr) dras av vid krediteringen av ditt återköp. 

Handlade du under kampanj eller med rabattkod? 
När din retur har mottagits räknas din order om. Uppnås inte kraven för kampanjen eller rabatten, kommer rabatten dras av från din återbetalning.

Ej uthämtat paket:
För varor som kommer i retur till oss på grund av att kund inte tagit emot eller hämtat ut varorna debiterar vi 300 kr. Detta är för att täcka de dubbla frakterna (till dig och sedan tillbaka) samt vår för plock och uppackning av varor.  

Byte:
Vi hanterar inga byten. Om du önskar byta en eller flera av dina mottagna varor mot någon annan, så sköts det som en vanlig Ångerrätt/Retur. Dvs, du skickar tillbaka det du inte vill ha, och vi skickar tillbaka pengar. De nya varorna som du önskar köpa beställer du som vanligt i vår shop.
 
10. Återbetalningsskyldighet

Återbetalningar görs till det Kort/Konto du betalat med. Har du betalt på annat sätt görs återbetalning i första hand till bankkonto och sker oftast inom 10 arbetsdagar eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot returen.
 
11. Garanti  

ecodrop säljer alla produkter med 1 års garanti mot fabrikationsfel enligt konsumentköplagen. Garantin gäller ej förbrukningsdetaljer.

Du som kund har 3 års reklamationsrätt.

Ditt garantibevis är din orderbekräftelse som du erhåller via e-post.

12. Kampanjer

I vissa fall kan kampanjprodukter vara märkta med max en (1) per kund. Om detta ej respekteras, förbehåller vi oss rätten att endast skicka en vara och inte återbetala summor som understiger 300 kr. 
 

13. Sekretess och säkerhet Personuppgifter

Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter vid köp är säkra sidor (krypterad överföring).
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer (Personnummer vid fakturabetalning). I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Du godkänner även att vi kan använda dessa uppgifter för att skicka relevanta erbjudanden och information till dig från oss och våra samarbetspartners via bland annat, men inte uteslutande, e-post och SMS. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

ecodrop kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

 
14. Tvist och Force majeure

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från ecodrop, som gör att ecodrop ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att ecodrop befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

15. Cookies

Cookies är information som skickas från olika sajter och lagras på din hårddisk. Dessa används för att sajterna ska känna igen sina användare när de kommer tillbaka nästa gång.
Med hjälp av cookies analyserar vi vår trafik för att urskilja mönster i hur tjänsten används. Dessa analyser ligger till grund för utveckling av tjänstens innehåll och design.
ecodrop varken säljer eller utbyter personlig information om sina användare såvida vi inte har din uttryckliga medgivelse att göra det.
Vi använder helt enkelt den information vi hämtar in för att förbättra tjänsten för våra användare.
Genom att använda hemsidan accepterar du att vi lagrar information om dig som användare.